Türk Hava Yolları (THY) küresel ölçekte yaşanan ve havacılık dahil pek çok sektörü etkileyen yazılım sorunu nedeniyle iptal edilen seferlere ilişkin bir açıklama yayınladı.
THY, "küresel çapta hizmet veren bir tedarikçi kaynaklı teknik aksaklık nedeniyle" bazı seferlerin iptal olduğunu belirterek, uçuş durumunun THY mobil uygulamasında yer alan "Uçuş Durumu" sekmesinden takip edilebileceğini hatırlattı.
THY'den yapılan açıklama şöyle:- Havacılık sektörü de dahil olmak üzere farklı sektörleri etkileyen ve küresel çapta hizmet veren bir tedarikçi kaynaklı teknik aksaklık meydana gelmiş olup, bu aksaklık neticesinde bazı seferlerimiz iptal edilmiştir. - Uçuşunuzun durumunu mobil uygulamamızda yer alan "Uçuş durumu" sekmesinden görüntüleyebilirsiniz. Seferi iptal olmayan yolcularımız için de yaşanan aksaklık nedeniyle ek haklar tanımlanmıştır. - Sistemsel aksaklık giderildikten sonra belirli şartları sağlayan yolcularımız satış kanallarımızdan işlem yapabilirler.
19 Temmuz 2024 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için 19 Temmuz 2024 tarihindeki seferlere kayıtlı tüm Türk Hava Yolları yolcularına ilave haklar tanımlandı. Bu haklar şunlardır:1) Rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. 2) İade talepleri:- Hiç kullanılmamış biletler için kesintisiz iade yapılacaktır. - Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi kesintisiz yapılacaktır. 3) İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları tarafından icra edilen seferlerde kayıtlı grup ve münferit yolcular için geçerli olacaktır. .
Gönder